Agence maintenance PrestaShop
En tant qu'agence de maintenance web, Feel and Clic sécurise, optimise et fait évoluer votre boutique PrestaShop. Une expertise technique pointue au service de votre chiffre d'affaires en ligne.
Maintenance de votre boutique PrestaShop
PrestaShop propulse plus de 300 000 boutiques en ligne dans le monde. C'est un CMS e-commerce open source puissant, bâti sur Symfony et PHP, qui offre une flexibilité remarquable. Mais cette puissance a un revers : chaque module installé, chaque surcharge (override) ajoutée, chaque connexion à un système tiers crée une dépendance technique qu'il faut surveiller, mettre à jour et sécuriser dans le temps.
Négliger la maintenance d'une boutique PrestaShop, c'est accepter une dette technique qui s'accumule silencieusement. Les failles de sécurité non corrigées deviennent des portes d'entrée pour les attaquants. Les modules obsolètes provoquent des conflits qui dégradent l'expérience utilisateur. Les temps de chargement s'alourdissent, le taux de conversion chute, et le référencement naturel recule car Google sanctionne les sites lents et instables.
Chez Feel and Clic, agence digitale parisienne spécialisée dans le développement web et le SEO pour des clients exigeants (institutions publiques, grandes entreprises, e-commerçants ambitieux), nous abordons la maintenance PrestaShop comme un levier de croissance, pas comme une corvée technique. Notre approche combine rigueur DevOps, expertise Symfony/PHP et vision business pour garantir que votre boutique reste rapide, sécurisée et performante 365 jours par an.
Les 4 piliers d'une maintenance PrestaShop professionnelle
Sécurité : la priorité absolue
PrestaShop, comme tout logiciel PHP exposé sur le web, est une cible permanente. Les injections SQL via des modules mal codés, les failles XSS dans les thèmes, les attaques par brute-force sur le back-office les vecteurs d'attaque sont nombreux et évoluent constamment.
Notre approche sécurité inclut : l'application systématique des patchs de sécurité dès leur publication par la core team PrestaShop, l'audit régulier des modules tiers installés (car c'est la première source de vulnérabilités), le durcissement de la configuration serveur (headers HTTP, CSP, restriction des droits fichiers), la mise en place de Web Application Firewall (WAF) et la surveillance des fichiers modifiés via des checksums automatisés.
Performance : chaque milliseconde compte
Amazon a démontré qu'une latence de 100 ms supplémentaires coûte 1 % de chiffre d'affaires. Sur PrestaShop, les facteurs de ralentissement sont bien identifiés : modules qui empilent les requêtes SQL non optimisées, absence de mise en cache intelligente, images non compressées, thèmes surchargés en JavaScript.
Nous intervenons sur l'optimisation des requêtes MySQL (indexation, analyse des slow queries via Performance Schema), la configuration du cache applicatif (Memcached ou Redis pour les sessions et le cache objet), la mise en place d'un CDN pour les assets statiques, l'optimisation des images avec conversion WebP/AVIF automatique, et le fine-tuning de la configuration PHP (OPcache, memory_limit, realpath_cache).
Mises à jour : un processus, pas un clic
Mettre à jour PrestaShop ne se résume jamais à cliquer sur "Upgrade". Chaque mise à jour qu'il s'agisse du core, d'un module ou du thème peut introduire des régressions. Un module de paiement qui cesse de fonctionner après une montée de version, c'est un tunnel d'achat en panne et des ventes perdues.
Notre protocole de mise à jour est rigoureux : sauvegarde complète (base de données + fichiers), déploiement sur un environnement de staging identique à la production, recette fonctionnelle exhaustive (tunnel d'achat, calcul des frais de port, règles de promotion, connecteurs ERP/CRM), puis bascule en production avec possibilité de rollback instantané. Ce processus s'applique à chaque intervention, sans exception.
Monitoring : anticiper plutôt que subir
La maintenance réactive (attendre que quelque chose casse pour intervenir) coûte cher. La maintenance proactive, basée sur le monitoring continu, permet de détecter les anomalies avant qu'elles n'impactent vos clients.
Nous déployons une stack de monitoring complète : surveillance de la disponibilité (uptime) avec alertes instantanées, suivi des temps de réponse serveur et des Core Web Vitals, détection des erreurs HTTP (403, 404, 500) en temps réel, alertes sur les volumes de commandes anormaux (indicateur de fraude ou de bug), et supervision des certificats SSL, de l'espace disque et de la charge serveur.
Développement de modules sur mesure
Les modules PrestaShop du marketplace ne couvrent pas toujours vos besoins métier spécifiques. Connecter votre boutique à un ERP maison, automatiser la gestion des stocks multi-entrepôts, créer un système de fidélité personnalisé ou intégrer un PIM comme Akeneo ces développements sur mesure requièrent une maîtrise approfondie de l'architecture modulaire PrestaShop.
Nos développeurs construisent des modules conformes aux standards PrestaShop : utilisation des hooks natifs plutôt que des overrides (pour limiter les conflits), respect des conventions Symfony, code testable et documenté, compatible avec les futures mises à jour du core. Chaque module passe par une revue de code et des tests automatisés avant livraison.
Le saviez-vous ? Plus de 70 % des failles de sécurité PrestaShop proviennent de modules tiers mal développés, et non du core lui-même. Auditer régulièrement les modules installés sur votre boutique est l'une des actions de maintenance les plus critiques.
Migration PrestaShop : de 1.6/1.7 vers PrestaShop 8
PrestaShop 1.6 et 1.7 ont atteint leur fin de vie. Continuer à exploiter ces versions, c'est s'exposer à des vulnérabilités non corrigées et se priver des améliorations de performance et de l'écosystème de modules compatibles PrestaShop 8. La migration n'est pas une simple mise à jour : c'est un projet technique qui nécessite un audit de compatibilité complet, la réécriture des surcharges incompatibles, l'adaptation du thème et la vérification de chaque connecteur tiers.
Feel and Clic accompagne ces migrations avec une méthodologie éprouvée, construite sur des dizaines de projets similaires. L'objectif : une bascule sans interruption d'activité, avec conservation intégrale de votre catalogue, de vos clients, de votre historique de commandes et de votre référencement.
Notre méthodologie de TMA PrestaShop
Audit technique initial
Avant toute intervention, nous réalisons un audit complet de votre boutique : analyse du code source (core, thème, modules), état des mises à jour, configuration serveur, performances mesurées (TTFB, LCP, CLS), scan de sécurité et inventaire des dépendances techniques. Ce diagnostic produit une feuille de route priorisée.
Mise en place de l'environnement
Nous déployons un environnement de staging miroir de votre production, configurons les accès Git, installons les outils de monitoring et mettons en place le pipeline CI/CD. Chaque modification passera désormais par ce workflow : développement → staging → recette → production.
Plan de maintenance récurrente
Nous définissons ensemble le périmètre d'intervention : veille sécurité et application des patchs, mises à jour planifiées (core + modules), sauvegardes automatisées et testées, reporting mensuel de performance. Ce plan s'adapte à votre budget et à la criticité de votre site.
Maintenance évolutive continue
Au-delà de la maintenance corrective, nous vous accompagnons dans l'évolution de votre boutique : nouvelles fonctionnalités, optimisations UX basées sur l'analyse des données, intégration de nouveaux outils métier, amélioration continue du SEO technique. Votre site ne stagne jamais.
Maintenance PrestaShop et référencement naturel
Le SEO technique est souvent le parent pauvre de la maintenance e-commerce. Pourtant, un site PrestaShop mal maintenu accumule des problèmes qui plombent directement son positionnement dans les résultats de recherche.
Les temps de chargement dégradés impactent vos Core Web Vitals — un facteur de classement confirmé par Google. Les erreurs 404 générées par des produits supprimés sans redirection, les pages dupliquées créées par des filtres à facettes mal configurés, les balises canoniques incohérentes après une migration de module — tous ces problèmes techniques s'accumulent et érodent votre visibilité.
Notre expertise en SEO technique, forgée sur des projets pour des institutions comme la Sorbonne ou le Musée du Louvre, s'applique pleinement à l'écosystème PrestaShop. Nous veillons à ce que chaque intervention de maintenance préserve et améliore votre référencement : gestion propre des redirections 301, optimisation du crawl budget, balisage schema.org pour les produits (prix, disponibilité, avis), temps de réponse serveur optimisés et architecture URL cohérente.
Approche LLM-ready : Au-delà du SEO classique, nous structurons vos données produits avec des métadonnées riches (schema.org, Open Graph) pour que votre boutique soit correctement référencée non seulement par Google, mais aussi par les moteurs de réponse basés sur l'intelligence artificielle (ChatGPT, Claude, Perplexity). Le e-commerce de demain se joue aussi sur la visibilité dans les LLM.
Pourquoi choisir Feel and Clic comme agence de maintenance PrestaShop ?
L'expertise technique multi-CMS.
Nous ne sommes pas enfermés dans l'écosystème PrestaShop. Notre maîtrise de Symfony, Drupal, WordPress et Sulu CMS nous donne une vision architecturale large. Quand nous intervenons sur votre boutique, nous apportons les bonnes pratiques du développement web moderne CI/CD, tests automatisés, code review, documentation qui manquent souvent dans l'écosystème PrestaShop.
La culture SEO native.
Là où la plupart des agences PrestaShop se concentrent sur le code, nous intégrons le référencement naturel dans chaque décision technique. Une migration de module, un changement d'URL, une refonte de thème chaque action est évaluée sous l'angle de son impact SEO. C'est une approche que nous avons rodée sur des projets à forte visibilité pour des acteurs institutionnels et privés.
La réactivité d'une agence à taille humaine.
Pas de ticket perdu dans un système impersonnel. Chez Feel and Clic, vous avez un interlocuteur technique dédié qui connaît votre boutique, votre stack et vos enjeux business. En cas d'urgence, la décision d'intervenir ne passe pas par trois niveaux de validation.
Questions fréquentes sur la maintenance PrestaShop
Quel est le coût d'un contrat de maintenance PrestaShop ?
Le coût dépend du périmètre d'intervention. Un contrat de TMA démarre généralement entre 500 € et 1 500 € HT par mois selon la taille de la boutique, le nombre de modules, la criticité du site et le niveau de SLA souhaité.
Chez Feel and Clic, nous proposons des enveloppes d'heures modulables sans engagement de durée, facturées au temps réel passé. Cette approche vous garantit transparence et maîtrise budgétaire : vous payez uniquement les interventions effectuées, pas un forfait surdimensionné.
Pourquoi ne pas se contenter des mises à jour automatiques de PrestaShop ?
Les mises à jour automatiques (1-Click Upgrade) couvrent uniquement le core de PrestaShop. Elles ne gèrent ni la compatibilité des modules tiers, ni les surcharges (overrides), ni les modifications du thème.
Une mise à jour appliquée sans recette préalable en environnement de staging peut casser le tunnel d'achat, les règles de prix ou les connecteurs ERP. Une maintenance professionnelle inclut un protocole complet : backup, staging, recette fonctionnelle, puis mise en production avec rollback possible.
PrestaShop 1.7 n'est plus maintenu : faut-il migrer vers PrestaShop 8 ?
Oui, la migration est fortement recommandée. PrestaShop 1.7 a officiellement atteint sa fin de vie : les correctifs de sécurité ne sont plus publiés, ce qui expose votre boutique à des vulnérabilités connues et exploitées.
PrestaShop 8 apporte Symfony 4.4+, un back-office modernisé (Vue.js), de meilleures performances natives et un support actif de la communauté. Feel and Clic accompagne cette migration avec une méthodologie éprouvée : audit de compatibilité, plan de migration détaillé, recette exhaustive et bascule sans interruption d'activité.
Quelle est la différence entre maintenance corrective et maintenance évolutive ?
La maintenance corrective traite les bugs et dysfonctionnements : erreurs 500, modules en conflit, problèmes d'affichage, pannes du module de paiement. Elle est réactive — on répare ce qui est cassé.
La maintenance évolutive concerne l'ajout de fonctionnalités, le développement de modules sur mesure, l'optimisation du parcours d'achat ou l'intégration de nouveaux outils métier (ERP, PIM, CRM). Elle est proactive — on améliore ce qui fonctionne.
Les deux sont complémentaires et indispensables. Un bon contrat de TMA couvre les deux volets.
Feel and Clic intervient-il en urgence en cas de panne ?
Oui. Nos contrats de maintenance incluent un engagement de délai d'intervention (SLA) adapté à la criticité de l'incident. Pour un incident bloquant — site inaccessible, tunnel de paiement en panne — l'intervention est déclenchée dans les 2 heures ouvrées.
Notre système de monitoring surveille votre boutique en permanence et nous alerte automatiquement en cas d'anomalie (via Slack et email), souvent avant même que vous ne constatiez le problème. Cette approche proactive réduit considérablement les temps d'indisponibilité.
Comment se passe la transition depuis mon prestataire actuel ?
La transition est structurée pour être fluide et sans risque. Nous commençons par un audit de reprise qui documente l'existant : accès serveur, dépôt Git (ou récupération du code), base de données, modules installés, intégrations tierces, spécificités de configuration. Nous mettons ensuite en place notre environnement de staging et nos outils de monitoring. La bascule effective est progressive, avec une période de chevauchement si nécessaire pour garantir la continuité de service.