Refonte du Brand Center
du Groupe La Poste

Cas client

Dans le cadre du déploiement du plan stratégique « La Poste 2020 : conquérir l’avenir », Le Groupe La Poste a souhaité optimiser ou refondre le Brand Center existant.

CONTEXTE DE RÉALISATION

Comment repenser le Brand Center de manière à ce qu’il remplisse à la fois son rôle fonctionnel, rendant accessibles les éléments de chartes graphiques, et son rôle de plateforme des marques dédiée à l’ensemble des marques du Groupe et à l’acculturation des collaborateurs aux enjeux de marque ?

Pour répondre à cette problématique et accompagner Le Groupe La Poste, nous avons présenté notre vision d'un Brand Center et avons apporté un regard analytique sur sa capacité à accompagner l’ambition stratégique que se donne Le Groupe La Poste.

Dans le cadre de ce projet, Feel & Clic a choisi de s’associer à l’agence Nude, agence spécialisée en communication des marques, afin de compléter ses compétences et proposer l’équipe la plus pertinente pour cette mission.

STRATÉGIE ET OBJECTIF

4 OBJECTIFS ASSIGNÉS AU BRAND CENTER DES MARQUES DU GROUPE LA POSTE

  • Favoriser l’accès et la compréhension du système identitaire du Groupe La Poste
  • Valoriser les fondamentaux des marques du Groupe en présentant leur positionnement stratégique et les codes identitaires qui en découlent
  • Développer un outil qui accompagne le déploiement de l’architecture de marques
  • S’inscrire dans une logique « user centric »

« La Poste 2020 : conquérir l’avenir »
c’est un Groupe qui se tourne vers :

et qui s’attache à développer la CONFIANCE de ses clients et collaborateurs.

Après avoir étudié le futur positionnement du Groupe La Poste et la version précédente du Brand Center suivant les prismes de la TRANSVERSALITÉ, de la SIMPLIFICATION et de L'INNOVATION, nous avons été en mesure de mettre en place notre stratégie basée sur 3 points :

  • Le Brand Center ne sert à rien si les utilisateurs n'ont pas une absolue confiance en la véracité et la fraicheur des contenus
  • Le Brand Center doit être pensé comme un produit qui ne doit pas laisser indifférent, doit susciter l'engouement et l'adhésion des collaborateurs et des marques
  • Le Brand Center doit être évolutif comme les Groupe La Poste ou les marques qui le compose

MÉTHODOLOGIE

Nous avons proposé une méthodologie en 3 phases (Création / Réalisation / Lancement) afin d'organiser le projet, chacune des étapes sont objectivées et décrirent suivant des activités clés. Elles sont ponctuées par des livrables : spécifications fonctionnelles, spécifications techniques, documentation, support de formation, ...

En avoir plus sur notre méthode de travail, le Digital Thinking

Voici le résultat de notre travail

CHOIX TECHNIQUES

La précédente version du site était sur Drupal 7, ainsi et afin de capitaliser sur la maitrise de ce CMS par les collaborateurs du Groupe La Poste, nous avons choisi de conserver cette technologie. Le choix de conserver Drupal pour ce projet est idéal puisque ce CMS a 3 avantages principaux :

Solide

Le CMS Drupal est constitué d’une base appelée « Cœur » offrant des fonctionnalités de base robustes permettant un gain de temps de mise en place, notamment : gestion des contenus, gestion des rôles utilisateurs, définition des droits d’accès, …

Évolutif

Fort de sa communauté de développeurs, la version de Drupal compte plus de 35000 modules qui peuvent s’ajouter au Cœur afin de le faire évoluer avec des fonctionnalités supplémentaires.

Sécuritaire

Le Cœur et les modules sont mis à jour en permanence pour assurer une sécurité optimale.

RÉSULTATS

En moins de 6 mois, les études des données analytics que nous avons réalisées ont donné les résultats suivants :

+10%

d'utilisateur

+25%

de consultations documentaires

7

marques représentées
sur le Brand Center

+ de 550

ressources présentes et consultables

« Notre collaboration avec Feel & Clic nous a permis de monter une marche. Leur expérience des grandes entreprises et leur adaptabilité, nous ont permis de proposer à l’ensemble des collaborateurs un outil performant et parfaitement adapté aux usages contemporains. »

Quelques articles dans la presse en ligne

AUJOURD'HUI ...

Depuis la réalisation du Brand Center et sa mise en ligne en janvier 2017, Le Groupe La Poste continue de nous missionner sur sa maintenance corrective et évolutive.
Tous les jours nous accompagnons le groupe dans le maintien et l'adoption de la plateforme auprès de l'ensemble des collaborateurs.