DSI Externalisé / CTO Externalisé - Feel and Clic
CTO / DSI externalisé : une direction technologique pilotée par des experts, orientée business.
Chez Feel and Clic, le CTO externalisé et la DSI externalisé sont des fonctions de direction, pas du support. Notre mission : aligner la technologie sur vos objectifs de croissance, sécuriser l’exécution et accélérer la création de valeur sans les rigidités d’un poste interne à temps plein.
Nous mobilisons une équipe senior pluridisciplinaire (CTO, architectes cloud, experts cybersécurité, data/IA, Product, développeurs full-stack, UX/UI) pour :
- définir une stratégie IT claire (roadmap, priorisation, budgets Capex/Opex, FinOps) ;
- architecturer et sécuriser vos systèmes (scalabilité, résilience, conformité RGPD) ;
- piloter le delivery et vos prestataires (gouvernance, QA, SLA, comités de pilotage) ;
- accélérer l’innovation (data, IA/LLM, automatisation) avec un ROI mesurable.
En choisissant Feel and Clic pour votre DSI externalisé ou CTO externalisé, vous gagnez une vision indépendante, une exécution rigoureuse et une agilité de haut niveau pour transformer votre IT en levier compétitif durable.
Pourquoi externaliser votre DSI / CTO aujourd’hui ?
Complexité croissante
Entre multi-cloud, explosion des SaaS, architectures distribuées et interopérabilité, le SI devient un écosystème mouvant. Sans architecture cible, standards de sécurité et process de livraison solides, chaque ajout accroît la dette et le risque. Un CTO externalisé cadre l’architecture, fixe les garde-fous (IAM, PRA/PCA, observabilité) et simplifie le paysage applicatif.
Pression business
Time-to-market, disponibilité 24/7 et expérience client exigent des releases fréquentes et des SLA tenus. Le rôle d’une DSI externalisée : aligner la roadmap sur les objectifs (CA, churn, coût d’acquisition), mettre en place KPIs (SLO/MTTR, vélocité), et sécuriser l’exécution (DevOps/SRE) pour livrer vite sans sacrifier la qualité.
Coûts et rareté des talents
Recruter un(e) DSI/CTO senior, une équipe DevOps/Sécu et des Product Managers prend des mois et immobilise un TCO élevé (salaires, charges, turnover, outillage). En temps partagé, vous accédez dès J1 à une équipe senior, aux bons rituels et aux décisions structurantes, au bon niveau d’intensité (1–3 j/sem.) et au bon coût.
Dette technique & incidentologie
Incidents P1/P2, lenteurs, patchs urgents et « hotfix culture » grignotent le budget et la confiance. Un CTO externalisé installe la chaîne CI/CD, l’observabilité (logs/métriques/traces), priorise la remédiation (runbooks) et pilote la modernisation par impact (quick wins → chantiers structurants) pour réduire les incidents et diviser le MTTR.
Indépendance & pilotage des prestataires
Verrouillage éditeur, dépendance intégrateur, contrats opaques : sans vendor management, l’agilité se paye cher. Une DSI externalisée remet de l’objectivité : benchmarks, clauses de performance, SLA contrôlés, comités de pilotage, plans de remédiation et stratégies de sortie quand nécessaire.
Conformité & risques
Entre RGPD, exigences sectorielles et continuité d’activité (PRA/PCA), le risque cyber n’est plus théorique. La direction des systèmes d’information externalisée bâtit le PSSI, oriente les investissements sécurité et organise les audits pour protéger l’actif critique : vos données, vos clients, votre réputation.
Notre offre : DSI / CTO externalisé orienté résultats
Alignement stratégique & ROI.
En tant qu'agence développement web paris, avant toute recommandation outillage ou architecture, nous clarifions la promesse business attendue de l’IT : croissance du chiffre d’affaires, réduction des coûts d’exploitation, amélioration de l’expérience client, conformité.
En DSI externalisé, nous construisons une roadmap 12–24 mois priorisée par impact, chiffrée en TCO et reliée à des OKR lisibles par les directions générales et financières. L’objectif n’est pas d’ajouter des projets, mais de concentrer l’effort là où la valeur est la plus forte.Architecture cible & sécurité by design.
En CTO externalisé, nous définissons une architecture cible simple et évolutive : choix Cloud (AWS, GCP, Azure), patterns d’intégration (API, événements), segmentation des environnements, et requis sécurité (IAM, chiffrement, secrets management, Zero Trust, PRA/PCA).
Cette cible sert de garde-fou à chaque décision et limite la dette technique. La conformité (RGPD, exigences sectorielles) est intégrée dès la conception, pas en post-traitement.Delivery maîtrisé & qualité.
La valeur se matérialise au rythme de livraison. Nous mettons en place (ou renforçons) un modèle Product/Agile, une chaîne CI/CD robuste, des standards de QA et l’observabilité (logs, métriques, traces) pour piloter la fiabilité. Côté SRE, des SLO et erreur budgets alignent enfin les équipes sur la disponibilité réelle attendue par le business.
Data & IA/LLM utiles.
Nous séparons clairement les cas d’usage qui créent un avantage (copilotes internes, RAG sur votre corpus, scoring, automatisations) de ceux qui dispersent l’effort. Gouvernance des données, MLOps, sécurité des prompts et traçabilité complètent l’approche pour déployer des usages IA durables et mesurables.
Vendor management & ITSM.
L’indépendance est clé. Nous auditons les contrats, renégocions les SLA, mettons en place des comités de pilotage outillés et des plans de remédiation. Côté ITSM, un catalogue de services clair, des workflows documentés et des runbooks réduisent l’aléa opérationnel et améliorent la satisfaction utilisateur
Méthodologie & gouvernance (programme 90 jours)
Découverte guidée et ligne de base (semaines 0–2)
Nous cartographions le SI, les flux de données, les dépendances critiques et la dette technique. En parallèle, nous établissons une baseline fiable : disponibilité, MTTR, vélocité, coût Cloud par service, satisfaction support. Ce socle rend objectifs les arbitrages à venir.
Business case et trajectoire (semaines 2–4)
Avec vos équipes, nous qualifions les quick wins (sécurité, coûts, stabilité) et les chantiers structurants (modernisation, data, produit). Chaque initiative est reliée à un business case : effort, gain attendu, jalons, risques. La roadmap 12–24 mois est validée en comité de direction.
Gouvernance et rituels (semaines 4–8)
Mise en place des comités (steering, architecture, sécurité), du RACI, des templates de décision et des tableaux de bord. Nous ancrons des rituels courts et utiles : revues d’incidents, revues de coûts FinOps, demos produits, post-mortems blameless. La gouvernance cesse d’être théorique et devient opérationnelle.
Exécution et stabilisation (semaines 8–12)
Lancement des premiers chantiers : renforcement CI/CD, mise en place de l’observabilité, réduction des coûts Cloud visibles, sécurisation des comptes à privilèges, premiers PRA/PCA testés. La valeur est visible tôt, les équipes adhèrent car le quotidien s’améliore.
Transfert & pérennisation (post 90 jours)
En DSI à temps partagé, nous assurons la direction continue (1–3 j/sem.), faisons monter les équipes en compétence, documentons, et préparons la relève interne si tel est votre objectif. Le dispositif est réversible et maîtrisé.
Périmètre détaillé
- Stratégie SI & gouvernance. Du cadrage budgétaire Capex/Opex à la gestion de portefeuille projets, nous assurons un pilotage lisible pour le COMEX : arbitrages par impact, cartes des risques, dépendances, et décisions documentées. La DSI externalisée agit comme un pont entre enjeux business et contraintes techniques.
- Architecture Cloud & modernisation applicative. Nous réduisons la complexité en adoptant des patterns éprouvés (APIs, microservices lorsque justifiés, événements) et en sécurisant les déploiements via des pipelines reproductibles. Les refontes ne sont pas des big-bang : elles s’opèrent par incréments, guidées par l’observabilité et les SLO.
- Sécurité & conformité. Une PSSI pragmatique, des contrôles d’accès stricts (IAM), le chiffrement par défaut, des revues régulières et un PRA/PCA testé rendent le risque cyber gérable. Pour le RGPD, nous structurons les registres, DPIA, clauses contractuelles et la minimisation des données.
- Data, IA & LLM. Nous mettons de l’ordre : qualité et catalogage, pipelines clairement opérés, feature store lorsque pertinent, et MLOps pour passer du POC au run. Les cas d’usage LLM (assistants internes, RAG, classification) sont priorisés selon la valeur, encadrés par des garde-fous sécurité.
- DevOps / SRE / FinOps. La fiabilité et le coût se pilotent par la mesure. Nous instaurons des SLO, instrumentons l’observabilité, améliorons la chaîne de tests, et lançons un cycle FinOps (droitsizing, réservations, veille de gaspillage). Les économies financent les chantiers de modernisation.
- Product Management & UX/UI. Une bonne architecture sans adoption n’apporte pas de ROI. Discovery, tests utilisateurs, métriques AARRR, pilotage par la valeur : nous donnons aux équipes produit les conditions pour livrer utile et utilisé.
- Pilotage prestataires & achats IT. Nous rééquilibrons la relation : contrats lisibles, SLA mesurables, plans de remédiation, gouvernance outillée, stratégies de sortie maîtrisées. Vous récupérez le choix et la visibilité.
Résultats & KPIs que nous visons
Nous commençons par une baseline puis suivons des indicateurs actionnables : disponibilité (SLA), MTTR, taux d’incidents P1/P2, vélocité, coût Cloud/service, CSAT support, avancement roadmap, exposition au risque. Les programmes DSI/CTO externalisé bien exécutés livrent typiquement -40 à -60 % d’incidents majeurs, un MTTR divisé par 2, 99,9 % de disponibilité, +25 à +40 % de vélocité et -20 à -35 % de coûts Cloud. Au-delà des chiffres, la valeur est culturelle : décisions plus rapides, moins d’aléa, et une trajectoire prévisible.
Modèles & modalités
Nos missions s’adaptent à votre contexte. Le Kick-off 90 jours sécurise l’atterrissage (audit 360°, roadmap, gouvernance, quick wins). En temps partagé (1–3 j/sem.), nous assurons la direction continue : comités, arbitrages, pilotage des équipes et des prestataires. En interim/transition, nous prenons la main en pleine responsabilité puis transmettons. Le tout sous NDA, avec un engagement de moyens clair, des livrables standardisés (rapports, dossiers d’architecture, PSSI, PRA/PCA, runbooks) et une présence sur site/remote selon les besoins. Notre réseau nearshore peut renforcer la capacité d’exécution, sans jamais diluer la gouvernance.
Pourquoi Feel and Clic ?
Équipe senior pluridisciplinaire
Chez Feel and Clic, la DSI externalisée n’est pas une personne isolée mais la force combinée de CTO, architectes Cloud, experts sécurité, data/IA, Product, DevOps/SRE et UX/UI. Cette transversalité évite les angles morts classiques (sécurité vs time-to-market, produit vs dette technique).
Culture business-first.
Nous parlons ROI, time-to-value, risques et SLA autant que frameworks ou outils. Les arbitrages sont documentés, compréhensibles par le COMEX et reproductibles.
Exécution fiable, documentation, transfert.
Nous laissons une trace : décisions sourcées, runbooks, tableaux de bord, et un dispositif transmissible pour que votre autonomie augmente au fil de la mission. C’est notre engagement d’agilité d’agence avec la rigueur d’une DSI.
FAQ — DSI externalisé / CTO externalisé
DSI externalisé vs CTO externalisé : quelle différence et que couvre chaque rôle ?
- DSI externalisé : stratégie SI, gouvernance, budget Capex/Opex, sécurité, conformité (RGPD, NIS2), pilotage prestataires, qualité de service.
- CTO externalisé : architecture cible (Cloud, API, microservices si pertinent), DevOps/SRE, industrialisation (CI/CD, tests), performance et time-to-market produit.
En pratique, nous combinons les deux selon votre contexte (PME/ETI/scale-up).
Quand est-ce le bon moment de passer à une DSI/CTO à temps partagé (fractional CTO) ?
- Montée en charge (scale-up, internationalisation) ;
- Incidentologie élevée / dette technique ;
- Coûts Cloud en hausse sans FinOps ;
- Feuille de route floue, releases lentes ;
- Exigences sécurité/conformité (RGPD, PRA/PCA, NIS2).
Le temps partagé apporte immédiatement séniorité, méthode et décisions structurantes au bon rythme (1–3 j/sem.).
Comment se déroule un démarrage en 90 jours et quels livrables concrets ?
- Sem. 0–2 : Audit 360° (SI, sécurité, data, coûts, risques) → rapport, matrice risques, baseline (SLA, MTTR, vélocité, coût Cloud/service).
- Sem. 2–4 : Roadmap & business case → roadmap 12–24 mois, budget Capex/Opex, trajectoire FinOps.
- Sem. 4–8 : Gouvernance → comités (steering/archi/sécu), RACI, KPIs/SLAs, templates de décision.
- Sem. 8–12 : Delivery & quick wins → CI/CD renforcée, observabilité, sécurisation IAM, premiers PRA/PCA testés, économies Cloud visibles.
Livrables : rapports, dossiers d’architecture, PSSI, PRA/PCA, runbooks, tableaux de bord.
Combien coûte une DSI externalisée / un CTO externalisé, et quel ROI attendre ?
- Kick-off 90 j (forfait) puis temps partagé (1–3 j/sem.).
- Le budget dépend de la complexité, du périmètre (Cloud, sécurité, data/IA) et des objectifs.
- ROI typiques observés : -20 à -35 % coûts Cloud, -40 à -60 % incidents P1/P2, MTTR ÷ 2, +25 à +40 % de vélocité, CSAT +10 à +20 pts.
Nous corrélons chaque initiative à un business case (TCO, gains, jalons).
Comment une DSI externalisée s’intègre-t-elle à nos équipes et prestataires existants ?
- RACI clair, rituels courts (revue incidents, coûts, roadmap, releases) ;
- Vendor management : benchmarks, renégociation SLA, plans de remédiation, stratégies de sortie ;
- Coaching des équipes internes/nearshore ; continuité assurée (pas de big-bang).
Comment préparez-vous la réversibilité et la fin de mission ?
Documentation systématique (décisions, runbooks, archi), transfert formel, co-pilotage des derniers comités, et plan de passation vers un(e) DSI/CTO interne ou un relais choisi. La réversibilité est un critère de qualité, pas une option.