Agence de développement CRM
Le CRM est le moteur de votre stratégie de revenus. Chez Feel and Clic, en tant qu'agence de développement web à Paris nous concevons des écosystèmes de données performants, capables de soutenir votre croissance et d'optimiser chaque interaction client.
Architecture et vision CRM
Une implémentation CRM réussie repose sur une architecture de données rigoureuse. Nous abordons chaque projet avec une vision systémique pour garantir l'efficacité opérationnelle à long terme.
- Conception d'écosystèmes scalables : Nous structurons votre environnement pour qu'il absorbe l'augmentation des volumes de données et la complexité de vos processus sans perte de fluidité.
- Single Source of Truth (SSOT) : Nous centralisons vos informations pour créer un référentiel unique. Marketing, Vente et Support partagent une donnée fiable, partagée et actualisée en temps réel.
- Modélisation métier avancée : Nous traduisons vos cycles de vente et vos parcours clients en objets (standards ou custom) et propriétés optimisés, garantissant une adoption immédiate par vos équipes.
Méthodologie : Un workflow de production rigoureux
Audit des flux et mapping
Nous réalisons un inventaire exhaustif de votre stack technique existante (ERP, Marketing Automation, outils de support). Nous schématisons les flux de données entrants et sortants pour identifier les points de friction et les opportunités d'optimisation.
Architecture de données (Schema Design)
Avant toute configuration, nous définissons l'organisation logique de votre base de données. Cela inclut la gestion des relations entre objets, les règles d'intégrité et la stratégie de normalisation pour prévenir la pollution de la data.
Développement et intégrations API
Nous codons des connecteurs robustes pour faire communiquer vos outils. Qu'il s'agisse d'API REST/GraphQL ou de fonctions Serverless, nous développons des solutions sur-mesure pour les logiques métier que les fonctionnalités natives ne peuvent couvrir.
Automatisation des processus (RevOps)
Nous déployons des workflows d'automatisation avancés. Notre objectif est de supprimer les tâches à faible valeur ajoutée et de fiabiliser les transferts d'informations entre vos différents services (Lead-to-Cash).
Recette technique et documentation
Chaque déploiement fait l'objet de tests de régression rigoureux. Nous livrons une documentation technique complète, permettant à vos administrateurs internes de maintenir le système en toute autonomie.
Pourquoi Feel and Clic ?
Travailler avec Feel and Clic, c'est choisir une agence qui place l'ingénierie au service du business.
- Maîtrise du code : Nous intervenons là où le "No-code" atteint ses limites. Notre capacité à développer des extensions spécifiques nous permet de répondre à 100% de vos besoins métiers.
- Culture de la performance : Nous mesurons le succès de nos interventions par la réduction de vos temps de cycle de vente et l'amélioration de la qualité de votre data.
- Évolutivité native : Nous construisons des systèmes "propres", conçus pour être mis à jour et étendus sans nécessiter une refonte totale à chaque changement d'échelle.
FAQ - Agence développement CRM
Quelle est la différence entre un intégrateur et une agence de développement CRM ?
Un intégrateur se limite généralement au paramétrage des fonctionnalités natives de l'outil. En tant qu'agence de développement, Feel and Clic intervient sur la couche technique : création d'objets personnalisés complexes, développement de connecteurs API ad-hoc, et scripts d'automatisation avancés (Node.js, Python) pour répondre aux besoins là où le standard s'arrête.
Comment garantissez-vous l'intégrité des données lors d'une migration ?
La migration est une étape critique. Nous suivons un protocole rigoureux : audit de la donnée source, mapping des champs, script de nettoyage (deduplication et normalisation) et phase de test sur un environnement de staging (bac à sable). Nous ne procédons au basculement final qu'après validation de l'intégrité relationnelle des données.
Peut-on connecter n'importe quel ERP à notre CRM ?
Oui, dès lors que votre ERP dispose d'une API ou d'une possibilité d'export automatisé (CSV/FTP). Nous développons des ponts personnalisés pour synchroniser vos factures, stocks ou commandes en temps réel, évitant ainsi les doubles saisies et les erreurs humaines.
Comment gérez-vous la sécurité et la conformité RGPD ?
La sécurité est intégrée dès la conception (Privacy by Design). Nous configurons des droits d'accès granulaires, le chiffrement des données sensibles et nous nous assurons que les flux de données respectent les normes RGPD. Nous documentons également la durée de conservation et les processus de suppression des données.
Proposez-vous un accompagnement après la livraison du projet ?
Le développement n'est que la première étape. Nous proposons une phase d'onboarding technique pour vos équipes et un contrat de maintenance évolutive. Cela permet d'ajuster les workflows et d'ajouter de nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure que vos processus métier évol
Quels sont les délais types pour un projet de développement CRM ?
Le délai varie selon la complexité de l'architecture. Un déploiement standard peut prendre 6 à 10 semaines, tandis qu'un écosystème complexe avec des intégrations ERP et des développements sur-mesure peut s'étendre sur 6 à 8 mois. Chaque projet débute par une phase de cadrage définissant un planning précis.