Agence conseil E-commerce
Dans un écosystème digital où le coût d'acquisition client (CAC) a bondi de 222% en huit ans et où la fragmentation technologique paralyse l'innovation, naviguer à vue n'est plus une option. La rentabilité de votre plateforme ne dépend plus seulement de votre catalogue, mais de l'intelligence de votre architecture et de la fluidité de vos parcours.
Dans ce marché saturé, faire appel à une agence conseil e-commerce devient une nécessité vitale pour sécuriser vos marges et pérenniser votre activité.
Feel and Clic ne se positionne pas comme un simple exécutant technique. Nous intervenons comme l'architecte de votre croissance digitale. Notre rôle est de fusionner une expertise technologique de pointe (architectures Headless, Composable Commerce) avec une vision business ROIste pragmatique. Nous transformons vos contraintes techniques en leviers de performance mesurables.
Notre méthodologie : de l'audit à la performance
Phase 1 : L'immersion et audit 360°
Avant d'écrire la moindre ligne de code, nous déconstruisons votre écosystème actuel pour en identifier les freins invisibles.
- Audit technique et performance : Analyse de la dette technique, temps de chargement (Core Web Vitals), sécurité et scalabilité de l'infrastructure serveur.
- Audit UX/UI (User Experience) : Cartographie des points de friction dans le tunnel d'achat, analyse des taux de rebond et heatmaps pour comprendre le comportement réel de vos utilisateurs.
- Audit Data et Analytics : Vérification de la fiabilité de votre plan de taggage (GA4, GTM), intégrité des données CRM et analyse des cohortes clients.
Phase 2 : La feuille de route stratégique (Roadmap)
Nous traduisons les constats de l'audit en un plan d'action priorisé.
- Matrice impact / effort : Nous hiérarchisons les chantiers pour identifier les "Quick Wins" (gains rapides) et les projets structurants à long terme.
- Architecture et choix technologiques : Arbitrage stratégique entre solutions monolithiques (Shopify Plus, Adobe Commerce) ou architectures découplées (Headless, PWA) selon votre maturité digitale et vos besoins de flexibilité.
- Modélisation business plan : Estimation du ROI attendu pour chaque chantier technique ou fonctionnel engagé.
Phase 3 : Déploiement agile et delivery
L'excellence opérationnelle est au cœur de notre production.
- Méthodologie Scrum/Kanban : Travail en sprints courts pour garantir une visibilité constante sur l'avancement et permettre des ajustements rapides.
- Focus "Time-to-Market" : Notre priorité est de mettre en production les fonctionnalités génératrices de revenus le plus rapidement possible, sans compromis sur la qualité (QA et tests automatisés systématiques).
Phase 4 : Growth et amélioration continue (CRO)
Le lancement n'est pas une fin, c'est le début de l'optimisation.
- A/B Testing et personnalisation : Test de variantes sur les pages clés (Landing pages, Panier, Checkout) pour maximiser le taux de conversion.
- Monitoring de la performance : Suivi en temps réel des KPIs business et techniques pour prévenir toute dégradation de l'expérience utilisateur.
Nos domaines d'expertise E-commerce
Architecture technique et replatforming
Le choix de votre stack technologique conditionne votre agilité pour les 5 prochaines années.
- Modernisation et refonte : Migration sécurisée depuis des systèmes legacy vers des solutions robustes (Magento, Shopify Plus) ou sur-mesure (Symfony/Laravel).
- Composable commerce et Headless : Découplage du Front-end et du Back-end pour une flexibilité totale. Nous connectons les meilleures solutions du marché (Best-of-Breed) via API pour créer une architecture modulaire et évolutive.
- Performance et scalabilité : Architecture serveur haute disponibilité capable d'absorber les pics de trafic (Black Friday, Soldes) sans dégradation de service.
Expérience client (CX) et design system
L'émotion et la fluidité sont les moteurs de la conversion.
- UX/UI Design Mobile-First : Conception d'interfaces intuitives centrées sur l'usage mobile, réduisant la friction à chaque étape du parcours.
- Design system industrialisé : Création d'une bibliothèque de composants réutilisables pour garantir la cohérence graphique sur tous vos points de contact et accélérer les développements futurs.
- Accessibilité numérique (RGAA) : Mise en conformité de vos plateformes pour les rendre accessibles à tous les publics, un impératif éthique et légal.
Stratégie omnicanale et unification des données
Cassez les silos entre votre réseau physique et votre boutique en ligne.
- PIM (Product Information Management) : Centralisation de vos données produits pour une diffusion cohérente sur tous les canaux (Web, Marketplaces, Print).
- OMS (Order Management System) : Vision unifiée des stocks et des commandes pour déployer des scénarios comme le Click & Collect, le Ship-from-Store ou l'e-réservation.
- Intégration CRM et marketing automation : Connexion fluide avec vos outils (Salesforce, HubSpot, Klaviyo) pour personnaliser la relation client et fidéliser.
FAQ - Agence conseil E-commerce
Qu'est-ce qu'une agence conseil e-commerce ?
Une agence conseil e-commerce est un partenaire stratégique qui accompagne les entreprises dans la définition, le pilotage et l'optimisation de leur activité de vente en ligne. Au-delà du développement technique, elle intervient sur la stratégie d'acquisition, l'architecture des données, l'expérience utilisateur (UX) et l'optimisation des taux de conversion (CRO) pour maximiser la rentabilité.
Quand faut-il faire appel à une agence de conseil e-commerce ?
Il est crucial de solliciter une expertise externe lors d'étapes charnières : stagnation du chiffre d'affaires, projet de refonte globale (replatforming), expansion à l'international, ou lorsque la dette technique commence à freiner vos ambitions marketing. Une agence apporte un regard neutre et des solutions éprouvées.
Quelle est la différence entre une intégration Shopify et une architecture Headless ?
Shopify est une solution "tout-en-un" idéale pour un déploiement rapide et standardisé. Une architecture Headless sépare la partie visible (Front-end) de la gestion (Back-end), offrant une liberté totale de design et une performance accrue, mais nécessitant une maturité technique supérieure. Feel and Clic vous aide à arbitrer ce choix selon vos objectifs.
Comment mesurez-vous le succès d'une mission de conseil ?
Le succès se mesure par des KPIs business tangibles définis en amont : augmentation du Taux de Conversion, réduction du Taux de Rebond, hausse du Panier Moyen (AOV) et amélioration de la Valeur Vie Client (LTV). Nous suivons également des métriques techniques comme les Core Web Vitals.