Welcome, plateforme de communication interne Orange

Objectif
Moderniser les outils de communication interne à travers de nouveaux formats
Impact
Résultats à venir...

En 20 ans le monde a considérablement changé et les réseaux sociaux n’ont jamais été aussi importants. Créée en 1994 dans un monde pré-digital, la marque Orange est maintenant présente dans 29 pays et sert 244 millions de clients.

CONTEXTE DE RÉALISATION 

C’est aux côtés de l’agence Moustic, the Audio Agency - agence conseil en communication spécialisée dans la production et la diffusion de contenus audios et audios visuels - que nous sommes intervenus sur la création de la plateforme « Welcome audio » pour Orange. La Direction de la Communication Interne d’Orange souhaitait mettre en place une solution hébergée en interne, sécurisée de diffusion audio et vidéo à l’intention, dans un premier temps, de ses Top 1000 cadres supérieurs ; puis, à terme, à l’ensemble des salariés du Groupe. Ce projet a été mené conjointement par Feel & Clic, en charge de la dimension technique et Moustic pour le volet stratégie éditoriale.

TECHNOLOGIES ET MÉTHODOLOGIE 

Notre objectif sur la réalisation de ce projet a été de favoriser l'échange et la collaboration autour de prises de parole en direct. Ces prises de paroles internes sont soumises à d'importantes mesures de sécurité. C'est donc un challenge d’envergure que nous avons relevé : inscription sécurisée d’une population extrêmement exigeante de niveau direction executive, assurer une diffusion en live et une expérience client fluide et évidente. Le socle technique choisi a été le CMS Drupal que nous avons adapté aux besoins d'Orange. Couplé à un player Dailymotion et à un service de streaming spécialisé, nous avons pu concevoir avec les équipes Moustic et Orange des fonctionnalités de partage de documents et d'échange en live autour des prises de parole. Un système de workflow permet quant à lui de gérer l'accréditation des participants.

IMPACT DE LA RÉALISATION 

Ce nouveau format a connu un vrai succès dès la première diffusion et permet d'enrichir les prises de paroles de la direction en permettant un retour et une interaction immédiate.

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